Handelsbetingelser for Træ og Tålmodighed

Velkommen til Træ og Tålmodighed. Herunder finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget via vores webshop. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse vilkår. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem.

1. Virksomhedsoplysninger

Træ og Tålmodighed – Italiensvej 57, 4800 Nykøbing Falster, Danmark – CVR-nr: 45946134 – E-mail: kontakt@traeogtid.dk

2. Vores produkter: Naturmaterialer og træets egenskaber

Da alle produkter er fremstillet af massivt egetræ, er der tale om et levende naturmateriale. Træ arbejder livet igennem og tilpasser sig løbende omgivelserne, herunder svingninger i luftfugtighed og temperatur (f.eks. ved skiftende årstider).

Disse naturlige bevægelser i træet kan medføre små ændringer i træets form, såsom mindre revnedannelser eller bevægelser i samlinger. Dette er en naturlig proces ved massivt træ og betragtes ikke som en fabrikationsfejl eller en mangel ved varen. Vi tilstræber altid at udvælge og forarbejde træet med størst mulig omhu for at minimere disse bevægelser, men ved køb af håndlavede træmøbler må kunden acceptere træets levende karakter. Produktbilleder på shoppen er vejledende; da hvert produkt er håndlavet, vil åretegninger, struktur og naturkanter variere fra produkt til produkt.

3. Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Dette er ikke en juridisk bindende købsaftale, men en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling. En bindende købsaftale er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse på, at varen er klar til afhentning.

Betaling foregår via de betalingsmuligheder, der er angivet i webshoppen. Beløbet reserveres på din konto og trækkes først, når varen er gjort klar og du har modtaget besked om, at den er klar til afhentning.

4. Afhentning

Træ og Tålmodighed tilbyder i øjeblikket udelukkende afhentning af købte varer på vores adresse: Italiensvej 57, 4800 Nykøbing Falster eller Ternevej 2, 4970 Rødbyhavn

• Aftale: Du modtager en mail, så snart din ordre er klar til afhentning. Herefter aftaler vi et tidspunkt for afhentning.
• Dokumentation: Ved afhentning skal du fremvise gyldig ordrebekræftelse (digitalt eller udskrevet).
• Kontrol: Vi anbefaler, at du kontrollerer varen ved afhentning, så vi er sikre på, at produktet lever op til dine forventninger.

5. Vedligeholdelse

For at sikre dit produkt fra Træ og Tålmodighed den længste levetid og bevare træets skønhed, anbefaler vi løbende vedligeholdelse. Da produktet er behandlet med olie, kan overfladen med tiden trænge til genbehandling med en møbelolie beregnet til træet. Undgå at placere massive træmøbler direkte op ad varmekilder, da dette kan udtørre træet unødigt og øge risikoen for revnedannelser.

Beskyttelse mod væske og mærker: Vær opmærksom på, at træ er et naturligt materiale, der er modtageligt over for fugt. Vand, kondens fra kolde dåser, glas og andre former for drikkevarer kan efterlade blivende ringe eller skjolder på træets overflade, hvis det udsættes for væske. Vi anbefaler derfor altid at anvende bordskånere eller underlag for at beskytte træet og sikre, at det bevarer sin pæne finish. 

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har afhentet din vare. Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, hvorefter varen skal returneres til vores adresse. Varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget.

7. Reklamationsret

I henhold til købeloven ydes der 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængigt af den konkrete situation, forudsat at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes fejlagtig brug eller naturlige processer som beskrevet i punkt 2. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.